LimonDesk
LimonDesk ile müşterilerinizle hemen iletişime geçerek daha çok kazanmaya ne dersiniz?
Kredi kartı gerektirmez
En Gelişmiş Canlı Destek ve Hizmet Platformu LimonDesk
LimonDesk Fiyatlandırma
Ücretsiz
1 Yıl Ücretsiz Paket
0 ₺ / ay
- Canlı Destek
- 1 Departman
- 1 Site
- 1 Kullanıcı
- Sınırsız Anlık Görüşme
Baz Paket
- Canlı Destek
- Sınırsız Departman
- Sınırsız Site
- Sınırsız Anlık Görüşme
- Dosya Paylaşımı
- Görüşme Geçmişi
Ek Modüller
* Program bedeline eğitim ücreti dahil değildir. Eğitim almak için iletişim formunu doldurabilirsiniz.
* Eğitim videoları için tıklayınız.
-
Genel Özellikler
Ücretsiz Versiyon Ücretli Versiyon Tam responsive operatör ve müşteri ekranları ✔ ✔ Android ve IOS mobil uygulama ✔ ✔ Windows masaüstü uygulaması ✔ ✔ Dil Desteği (Türkçe, İngilizce, Almanca, Fransızca, İtalyanca, İspanyolca, Rusça) ✔ ✔ Departman tanımları 1 Departman ✔ Kullanıcı tanımları 1 Kullanıcı ✔ Her departman için ekip tanımlama 1 Kullanıcı ✔ Site ziyaretçi istatistikleri ✖ ✔ Müşteri tarafında copyright kaldırabilme (ücretli) ✖ Opsiyonel Detaylı günlük(log) sistemi ✖ ✔ Kullanıcı yetkilendirme ✖ ✔ Blog ✖ Opsiyonel Sık Sorulan Sorular ✖ Opsiyonel -
Canlı Destek Özellikleri
Ücretsiz Versiyon Ücretli Versiyon Sohbet botu ✔ ✔ Proaktif tetikleyiciler. Url veya sayfa başlığına göre sohbet daveti ✔ ✔ Özelleştirilebilir sohbet butonları ✔ ✔ Her canlı destek butonu için ayrı dil seçebilme ✔ ✔ Sohbetten önce müşteri bilgisi alma ve KVK veya GDPR onay kutusu ekleme ✔ ✔ Müşteri bilgisi almadan hızlı sohbet başlatma ✔ ✔ Müşteri operatör beklerken belli aralıklarla otomatik bilgi mesajı verme ✔ ✔ Anlık ziyaretçi haritası ✖ ✔ Anlık ziyaretçi listesinden görüşme başlatma ✖ ✔ Çevrim dışı iletişim formları ✔ ✔ Çevrim dışı iken sohbet butonunu gizleme seçeneği ✔ ✔ Canlı destek butonlarını ekiplere bağlama ✖ ✔ Hazır mesajlar ✔ ✔ Dosya transferi ✖ ✔ Sürekli gönderilen dosyalar deposu ✖ ✔ Müşteri tarafı sesli ve balon uyarı ✔ ✔ Operatör tarafı sesli ve balon uyarı ✔ ✔ Müşteri konum, Ip ve tarayıcı bilgileri ✔ ✔ Operatörler arası müşteri aktarımı ✖ ✔ Müşteriye tık tık (knock knock) uyarı mesajı gönderimi ✔ ✔ Müşterinin dosya gönderme yetkisini açıp kapama ✖ ✔ Sohbete ekleyebilme ve arama ✔ ✔ Sohbet ekranında SSS hızlı erişim bölümü ✖ ✔ Sohbet ekranında son 5 görüşme bilgisi ✔ ✔ Önemli mesajlara yıldız ekleme ✔ ✔ Müşterinin sohbet sırasında geçiş yaptığı sayfaları görme ✔ ✔ Mesaj alıntılama ✔ ✔ Emojiler ✔ ✔ Sohbet içeriğini müşteriye iletme ✔ ✔ Sohbet sonrası puanlama ✔ ✔ Belli sayfalarda sohbet butonunu gizleyebilme ✔ ✔ E-postalara eklenebilir sohbet linkleri ✔ ✔ Cevaplanmayan müşteriyi otomatik iletişim formuna gönderme ✔ ✔ Çevrim dışı iken WhatsApp a yönlendirme seçeneği ✔ ✔ Aynı butonu birden fazla sitede kullanabilme ✖ ✔ Çevrim dışı iken yeni müşteri geldiğinde mail ile bildirim gönderebilme ✔ ✔ Mesai saatleri tanımları ✔ ✔ IP veya e-posta bazında müşteri banlama ✔ ✔ -
Destek (Ticket) Sistemi Özellikleri
Ücretsiz Versiyon Ücretli Versiyon Destek sayfası ✖ Opsiyonel Destek sayfası üzerinden müşteri kayıt ve giriş sistemi ✖ Opsiyonel Destek sayfası üzerinden destek talebi oluşturma, cevaplama ve takibi ✖ Opsiyonel Destek sayfası üzerinden canlı destek başlatabilme ✖ Opsiyonel Destek sayfası üzerinden müşterinin erişebileceği sohbet, destek ve SSS departmanları tanımları ✖ Opsiyonel Destek sayfası üzerinden blog ve sık sorulan sorular bölümüne erişim ✖ Opsiyonel Operatör tarafında müşteri kayıt ve takip sistemi ✖ Opsiyonel Müşteri kartları için tanımlanabilir özel alanlar ✖ Opsiyonel Destek kayıtları için tanımlanabilir özel alanlar ✖ Opsiyonel Tanımlanan email adreslerine gelen gönderilerin destek kaydına dönüştürülmesi ✖ Opsiyonel Tanımlanan email adreslerine gönderilen cevapların destek kaydına ilişkilendirilmesi ✖ Opsiyonel Müşteri tarafından cevaplanmayan kayıtlar için hatırlatma e-postası ve otomatik kapatma ✖ Opsiyonel Herkese Açık olarak işaretlenen kayıtların diğer ziyaretçiler tarafından görüntülenebilmesi ✖ Opsiyonel Toplu destek kaydı durumu değiştirebilme ✖ Opsiyonel "Ücretli VIP Destek Sistemi" ile ücret karşılığı destek hizmeti sunma (kredi veya üyelik tabanlı) ✖ Opsiyonel
